Verzending

Bij JW Samples worden bestellingen zorgvuldig verpakt en als brievenbuszending met track & trace verstuurd via DHL of PostNL. Je hoeft hiervoor dus niet thuis te blijven: de bestelling past gewoon door de brievenbus.

Verzendkosten

Je kiest tijdens het afrekenen zelf de gewenste vervoerder:

• DHL – €4,45 (afhaalpunt is ook mogelijk bij DHL!)

• PostNL – €4,95 (geen afhaalpunt mogelijk)

• Gratis verzending vanaf €40

Op dit moment verzenden wij alleen binnen Nederland.

Iedere bestelling bevat daarnaast een gratis extra sample als bedankje voor je bestelling. Minimale bestelwaarde is op dit moment €7,50.

Zorgvuldig verpakt

Alle samples worden goed beschermd verzonden in een bubbelenvelop. De samples worden daarnaast samen verpakt in een afsluitbaar en lekbestendig zakje. Zo proberen we je bestelling zo veilig en netjes mogelijk bij je te laten aankomen.

Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?

We proberen iedere bestelling zo snel mogelijk te verwerken. Bestellingen worden doorgaans binnen 1–2 werkdagen verzonden. Behalve als het een pre-order product betreft, die nog op voorraad moet komen (denk aan een net uitgekomen parfum).

Bestel je in het weekend of op een feestdag? Dan wordt je bestelling zo snel mogelijk daarna verwerkt. Soms lukt het ons om een bestelling al eerder te verzenden, als er vertraging is wordt dit netjes gecommuniceerd.

Na verzending wordt je bestelling doorgaans binnen 1–2 werkdagen bezorgd, afhankelijk van de vervoerder. Dit is een indicatie en geen gegarandeerde bezorgtermijn; rond weekenden, feestdagen of door drukte bij de vervoerder kan de bezorging langer duren.

Track & trace

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je per e-mail een bestelbevestiging. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met de track & trace-code, waarmee je de zending kunt volgen.

Geen e-mail ontvangen? Controleer dan voor de zekerheid ook je spam- of ongewenste e-mailmap.

Gratis afhalen

Woon je in de buurt? Dan kun je tijdens het afrekenen ook kiezen voor gratis afhalen bij JW Samples.

Afhalen is uitsluitend mogelijk **op afspraak. **Neem na je bestelling even contact op via WhatsApp of e-mail, dan spreken we samen een geschikt moment af.

Controleer je adres

Controleer vóór het afronden van je bestelling altijd goed of je naam, postcode, huisnummer en eventuele toevoeging correct zijn ingevuld. JW Samples is niet direct verantwoordelijk voor levering op een verkeerd adres.

Heb je na het bestellen een fout in het adres ontdekt? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, proberen we het adres voor je aan te passen.

Moet een bestelling opnieuw worden verzonden doordat bij het bestellen een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, dan kunnen de extra verzendkosten aan de klant worden doorberekend.

Vertraging of bestelling niet ontvangen?

Is je bestelling volgens de track & trace vertraagd of lijkt er iets mis te zijn met de bezorging? Neem dan gerust contact met ons op.

We kijken met je mee en nemen waar nodig contact op met DHL of PostNL. Bewaar hiervoor je bestelnummer en track & trace-code.

*Bezorgen blijft mensenwerk. Een kleine vertraging kan helaas voorkomen, maar bij problemen laten we je er niet alleen mee zitten. Wij snappen namelijk als géén ander hoe vervelend het kan zijn om te wachten op parfums, waar je zo naar uitkijkt :) *